深圳一智能公厕引质疑：如厕需扫码付费，超时自动开门！

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2019-11-01

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近日，有市民向记者反映称，9月27日正式开通的淘金山绿道中，有4个公共洗手间，游客需用手机扫码支付2元后才能使用，并且限时20分钟，超时厕所门会自动打开。

▲淘金山绿道上设置的智能厕所

记者走访后了解到，有游客认为扫码收费的过程会耽误时间，带来不便，也有游客质疑收取2元的合理性。

就此事，罗湖区城管局则表示，为缓解给居民带来的不便，将在淘金山翠荫驿站设置大巴车环保移动公厕。而深圳市城管局回应称，将就相关问题在其官方微博统一回复。

据此前第一现场报道，市城管局环卫处曾回应，收费的目的不在于消费，而在于提醒市民爱护公共产品，培养文明习惯。

如厕需扫码支付两元

工作人员称厕所使用率高

10月30日早晨，记者来到淘金山绿道。记者看到，市民说的4个小型公厕集中坐落在绿道的一停车场内。记者试图扫码开门进入厕所一探究竟，但现场一工作人员告诉记者，由于线路故障，目前厕所停电无法使用，暂时也无法进入。

据该工作人员介绍，公厕里面为全自动化设备，装修豪华，且可以满足母婴以及残障人的需求。使用厕所时需要在厕所门前扫码支付2元，并限时使用20分钟，如果超时门会自动打开。

工作人员表示，对普通人来讲，20分钟足够他们如厕，所以基本不存在“人正在上厕所门开了”的情况。

但针对限时的这个情况，有网友就表示了不满。有网友抱怨，“收费就算了，还限时，万一肚子不舒服还没解决完，门就开了不就曝光了？”网友“毳飯”则表示，保洁需要钱，收费是可以理解的，但限时就尴尬了，难道遇到没解决完还要穿好裤子出来再扫一下码？

而工作人员告诉记者，厕所投入使用以来，使用率比较高。因为平时来游玩的游客都会经过此地，而离这里最近的免费公厕约为1公里，大家都会就近使用付费的公厕。

有游客表示扫码不方便

支付2元不合理

如厕需扫码支付2元，你怎么看？就此问题，记者随机采访了来淘金山绿道游玩的游客。记者发现，一些游客表示，扫码收费的过程会耽误时间，造成不便，而多数游客则质疑收费2元的合理性。

一位来淘金山绿道散步的老人告诉记者，他自己会操作扫码支付，但据他了解，与他同龄的不少老人大多不会操作。“年轻人都无所谓的，主要是老年人，一些老人拿的是老年机，也不会扫码，有内急的进去的时候不太方便。”

一位女士告诉记者，她今天是带小孩过来的，有时候小孩内急了根本憋不住，如果还要扫码，岂不是很耽误时间，“其实你可以收费，或是不是可以增加投币之类的，这样是不是快很多？”

“我觉得不应该收费”，一位老人告诉记者，他说，淘金山绿道是一个公园，公园是公共娱乐场所，既然是公共的，应该给人方便，就应该是免费的。而且我今天出门没有带手机，万一有内急了该怎么办呢？”

“我能理解，但2元钱可能有点贵了。”一位女游客告诉记者。她表示，她没使用过该厕所，但她觉得如果厕所的设备成本很昂贵，那么游客出相应的费用也是合理的，“现在好多车站之类的公共场所都是免费的，收2元有些太多了。”

小型公厕收费已有先例

厕所内装修豪华

记者发现，智能公厕需要扫码支付，在深圳不只淘金山绿道一个地方。今年2月，有媒体报道，位于福田区景鹏大厦公交站台附近的一小型“星级”公厕同样需要扫码支付2元才能使用。当时，也有市民曾对收取2元的合理性提出过质疑。

10月30日傍晚，记者来到景鹏大厦公交站附近的付费公厕回访现场。记者扫码支付2元进入厕所后发现，该洗手间的配置十分齐全：婴儿尿布交换台、座椅、智能的洗手台、空调、温控马桶等装置一应俱全，装修不可谓不豪华。该厕所的管理员告诉记者，目前不方便透露厕所的使用率，但该厕所开放时间为早晨7点到晚上10点，晚上的时段，过往的路人使用该厕所较多。

记者询问是否有老人因不会使用二维码而造成不便时，该工作人员表示，来公厕的大多是年轻人，遇到紧急情况时，倘若老人不会操作，她可以帮忙先垫付，所以没给老人造成多大的困扰。

记者了解到，距离该公厕不到400米的地方还有一免费公厕，属于莲花北村，因此很多居住在附近的居民都不会使用该公厕。

一位住在附近的居民说，她住得比较近，可以选择回家上厕所，或者不远就有一个免费公厕，“为何还要花钱呢？”记者随机采访了几位过路人，对此路人看法不一，但大多数路人都表示，公厕应该是公共的，所以不应该收费。但也有一位年轻人告诉记者，收取2元钱他可以接受，“我经常路过这里，如果遇到内急，憋不住，那收取2元钱我觉得也没多大问题。”

推进“厕所革命”

深圳街头小型公厕正持续建设

记者在深圳市城市管理和综合执法局网站检索相关信息时发现，类似于淘金山绿道和景鹏大厦公交站附近这种“街头小型公厕”，近年来在深圳一些地方都有投入使用或计划投入使用：2017年11月，南山区阳光社区公园投入使用一座对接国际标准的街头小型公厕；2019年5月31日，盐田区3座街头小型艺术公厕已正式对外免费开放；2019年8月，福田区人民政府表示，福田区街头将建76个小型艺术公厕。

记者查阅相关资料发现，“街头小型厕所”在深圳的不断设立和深圳市“厕所革命”持续推进的大背景有关。

2017年，深圳市全面拉开“厕所革命”序幕，深圳市城管局于当年启动厕所革命”三年行动计划(2017-2019)。信息显示，深圳自2017年以来共完成新建公厕200余座，改建公厕1000余座。

官方回应

深圳市罗湖区城管局：将在淘金山翠荫驿站设置环保移动公厕。

就此事，深圳市罗湖区城管局则表示，接到相关问题反馈后，为缓解给游客造成的不便，该局将在淘金山翠荫驿站设置大巴车环保移动公厕，免费对外开放，预计10月31日到位。

深圳市城管局：将就相关问题在官方微博统一回复。

记者也电联了深圳市城市管理和综合执法局，对方工作人员表示，已接到对相关问题的投诉，深圳市城管局将就相关问题在其官方微博“深圳市城市管理和综合执法局”统一回复。

而据此前第一现场报道，市城管局环卫处曾回应称，淘金山绿道的收费公厕是深圳推出的一批高品质智能化小型公厕，由企业全程投资建设管理，收费的目的不在于消费，而在于提醒市民爱护公共产品，培养文明习惯。

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